Onze garantie en reparatieservice - A2KOI
Garantie-informatie voor Nederland en België
Bij A2KOI staan we voor u klaar, zowel binnen als buiten de fabrieksgarantieperiode. Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Nederland
In Nederland houdt de wettelijke garantie in dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er bestaat geen vaste termijn voor deze garantie; de duur hangt af van het soort product en de verwachte levensduur.
België
In België geldt een verplichte wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Dit betekent dat het product gedurende die periode moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Fabrieksgarantie
Voor sommige producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. U kunt dus altijd aanspraak maken op uw wettelijke rechten als consument, óók als de fabrieksgarantie anders aangeeft.
Binnen de fabrieksgarantie:
- Gratis reparatie: Als uw product defect raakt binnen de fabrieksgarantie, zorgen wij voor gratis reparatie. Let op: schade door verkeerd gebruik of toepassing of slijtage van onderdelen vallen niet onder garantie.
- 30 dagen regel: Is uw product binnen 30 dagen na aankoop defect? Dan kunt u kiezen voor terugbetaling of omruiling voor een nieuw product.
Na 30 dagen en binnen garantieperiode:
- Fabricagefouten: Als het defect het gevolg is van een fabricagefout, nemen wij alle reparatiekosten voor onze rekening.
Buiten fabrieksgarantie:
- Betaalde service: U kunt ook na de fabrieksgarantie bij ons terecht. Wij onderzoeken uw product en geven u een schatting. Op basis daarvan beslist u of u de reparatie wilt laten uitvoeren.
- Reparatie aanmelden: Dit kan eenvoudig en snel in de winkel of via ons online retourformulier.
Extra service in de winkel:
- Fabrieksgarantiecontrole: Kom langs in de winkel als u wilt weten of uw defect onder de fabrieksgarantie valt. Wij kunnen het probleem samen met u beoordelen en, indien mogelijk, direct oplossen.